Il Dipartimento del Tesoro dal 12 aprile 2002 è certificato per il servizio di formazione per il proprio personale ai sensi della norma UNI EN ISO 9001:2000.
La certificazione è stata realizzata come investimento sulle risorse umane per migliorare:
- direttamente, la motivazione, le competenze e le abilità comunicative del personale attraverso una formazione più efficace, più efficiente, perseguita secondo standard internazionali, con la razionalizzazione dei processi interni e l’automazione del servizio.
- indirettamente, la comunicazione pubblica e i servizi ai cittadini, alle amministrazioni ed alle imprese, in linea con gli indirizzi di riforma del governo.
Gli standard internazionali UNI EN ISO 9000 offrono la garanzia di poter conferire alla formazione organicità di funzionamento, solidità di ruolo e consentono di valutare l’investimento sul capitale umano secondo criteri di efficienza e di efficacia.
Le norme ISO costituiscono, in un sistema di mercato globale, un linguaggio ed una cultura condivisi dalle organizzazioni, pubbliche e private, per identificare comuni metodologie di lavoro, di pianificazione e di controllo dei processi.
La certificazione rappresenta, pertanto, uno strumento per uscire dall’autoreferenzialismo, un vantaggio competitivo ed un’opportunità di miglioramento delle performances di prodotti/servizi resi alla collettività.
Il Dipartimento del Tesoro ha realizzato un progetto innovativo e volontario per favorire lo sviluppo organizzativo interno, costruendo un sistema di gestione delle attività formative ispirato alla qualità, al fine di stabilire un riferimento e un riconoscimento oggettivo, generale ed indipendente, valido a livello internazionale, del lavoro svolto e creare un’immagine di maggiore affidabilità del servizio per il proprio personale.
Manuale della qualità ISO 9001:2000
Le procedure per la qualità ISO 9001:2000 - Procedure Principali 2007
La certificazione di qualità del servizio formazione del Dipartimento del Tesoro secondo la ISO 9002:1994
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